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10大将改变你购物体验的新技术

2017年关注我们的十大排名,给你一个不一样的前十名排行投票:科技对零售业的影响显然是巨大的,不仅仅局限于在线购物,零售企业们还希望通过增强现实应用、店内位置服务甚至是无人机送货来改善购物体验,从而“掏空”你的钱包。那么,什么新技术有望在近几年内改变零售业呢?一起来了解一下。
  • 社交媒体营销
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    你每天都会在各种社交媒体上看到营销信息,甚至购买过相关产品。根据去年的一项调研数据发现,40%的社交用户透过社交媒体的营销而发生了实际购买行为,这种营销方式也是继平面、电视、网络广告之后的又一种新型营销行为,逐渐辐射到更多的消费者。

  • 真人视频客服
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    亚马逊所创造的“Mayday”服务可能是零售行业的另一个创新点。真人视频客服的概念能够为用户提供更直观、更人性化的服务效果,或许会在未来取代传统的电话呼叫中心。

  • 移动支付
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    对于消费者来说,智能手机可能很快会取代传统钱包。得益于移动支付应用的兴起,目前已经有越来越多的商家支持在线支付,而接近式支付则是一个更进一步的形式,未来用户外出购物不再需要携带钱包,只要一款安装了移动支付工具并绑定信用卡的手机就可以了。

  • 大数据分析
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    显然,大数据分析对于企业来说已经成为了非常关键的部分,数据分析能够帮助企业制定更有效的市场战略、创建个性化服务,从而获得更多销售额的提升。

  • 无人机
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    与3D打印一样,无人机在零售行业同样是方兴未艾的新技术,但并非没有前景。亚马逊在去年演示了无人机送货的高效率,但这项技术还需要面临政府机构的监管、并需要解决各种安全隐患,才能够最终造福消费者。

  • 3D打印
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    3D打印对于零售业的意义虽然暂时不大,但随着成本的进一步降低,定制性商品将是一个突破口,商家能够为用户提供更加个人化的定制服务,从而提升销售额。

  • 传感器
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    类似于苹果iBeacon的传感器技术,显然也是提升店内购物体验的一项未来技术。它们可以实现接近式的消息推送、具体的客户定位等体验,提升潜在的销售力并降低销售人员配置,从而节省成本。

  • 室内定位导航
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    另一种有用的技术则是室内定位导航,可以帮助用户在大型仓储式卖场快速找到想要的商品,提升购物效率。

  • 谷歌(微博)眼镜
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    谷歌眼镜显然是比手机更方便佩戴的增强现实工具,商家可以向用户展示更直观的服务信息,来提升服务体验。比如维京航空在今年2月已经开始为工作人员配备谷歌眼镜,来加快值机流程并提高空服人员与乘客之间的沟通效率。

  • 增强现实
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    增强显示显示是目前的热门话题,其形式也是丰富多样的。比如,手机应用程序可以通过摄像头叠加图层,虚拟家具等商品的实际效果,让用户了解到大致的摆放效果;或是提供店内的虚拟信息,用户能够通过手机查看到货架上的促销信息,从而增强购物体验。

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